Contact
Es tut uns Leid, dass Sie unser Porzellan nicht in vollen Stücken erreicht hat. Die Abwicklung ist für Sie nun sehr einfach! Legen Sie bitte einfach elektronisch eine Retoure an und laden Bilder hoch, auf denen der Schaden eindeutig zu erkennen ist. Eine Rücksendung ist in diesem Falle nicht nötig und wir liefern so schnell es geht Ersatz. Wir hoffen, Ihnen mir dieser Abwicklung eine Freude machen zu können.
Bitte schildern Sie kurz Ihr Anliegen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Gern können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:
Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und danach an uns gut verpackt zurücksenden. Damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, können Sie die Retoure in unserem Retourenportal anmelden. Danach erhalten Sie alle notwendigen Unterlagen per Email.
Sollte es zu Transportschäden oder Qualitätsmängeln gekommen sein, möchten wir uns in aller Form dafür entschuldigen.Sofern der Mangel auf einem Foto erkennbar ist, so bitten wir Sie, dieses in unserem Portal bereitzustellen. Auf diesem Weg können wir die Reklamation schnell und unkompliziert abwickeln, da unter Umständen die defekte Ware von Ihnen nicht wieder zu uns zurück geschickt werden muss.
Bitte senden Sie uns keine Artikel zurück, ohne unser Retourenportal zu nutzen oder sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Rechnungskäufe werden mit unserem Zahlungsanbieter Payolution abgewickelt. Diesen können Sie unter info(at)payolution.com direkt kontaktieren. Im Payolution Kundenportal können Sie zudem den Status Ihrer Rechnung einsehen. Geben Sie dazu einfach den Verwendungszweck der Bestellung (diesen finden Sie in der Bestellbestätigung) und Ihr Geburtsdatum ein:
Rechnung anfordern:
Geben Sie bitte die Bestellnummer der Order an, von der Sie eine erneute Rechnungszusendung wünschen. Wir werden Ihnen diese dann als PDF zukommen lassen.
Sie haben eine Frage zu einem Produkt? Teilen Sie uns bitte den Namen oder die Artikelnummer des Produktes in Ihrer Anfrage mit. Gern können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:
In unserem Onlineshop finden Sie die gängigsten Produkte unseres Unternehmens. Falls Ihre Produkte nicht im Shop auffindbar sind, sind Sie vermutlich nicht mehr erhältlich. Bitte wenden Sie sich für nähere Informationen / Identifikation direkt ans Werk: info@kahlaporzellan.com
Bitte beachten Sie, dass uns zu den jeweils im Werksverkauf vorrätigen Produkten und Preisen keine Informationen vorliegen. Bitte erfragen Sie diese direkt im Werksverkauf.
KAHLA Werksverkauf
Sie finden den KAHLA Porzellan Werksverkauf unter folgender Adresse:
KAHLA/Thüringen Porzellan GmbH
Werksverkauf
Christian-Eckardt-Straße 38
D-07768 Kahla
Für Fragen steht Ihnen das Service-Team im Werk gern zur Verfügung:
Telefon: + 49 (0) 3 64 24 - 79 279
Fax: + 49 (0) 3 64 24 - 79 201
E-Mail: werksverkauf@kahlaporzellan.com
Der Werksverkauf hat von Montag bis Samstag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie geöffnet.
Einen aktuellen Flyer können Sie sich hier herunter laden
Stationäre Händler
Eine Händlersuche finden Sie hier:
Bitte teilen Sie uns Ihre Anfrage mit. Gern können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:
